Dernière mise à jour : 12 juin 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme ONE EAT, accessible via application web et application progressive (PWA), exploitée à Douala, Cameroun.
ONE EAT est une plateforme de mise en relation entre des clients, des restaurants partenaires et des livreurs indépendants, permettant la commande et la livraison de repas dans la ville de Douala et ses environs.
En créant un compte ou en utilisant le service, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. En cas de désaccord, l'utilisateur doit cesser d'utiliser la plateforme.
L'inscription nécessite une adresse email valide et un mot de passe. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Plusieurs profils sont disponibles : client, restaurant, livreur et influenceur.
L'utilisateur s'engage à ne pas détourner la plateforme de sa finalité, à ne pas publier de contenu illicite et à respecter les autres utilisateurs. Toute fraude (fausse commande, usurpation, abus de code promo) entraîne la suspension du compte.
Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue à la livraison (espèces) ou via Mobile Money / carte. ONE EAT agit en tant qu'intermédiaire technique.
ONE EAT n'est pas le producteur des repas et ne saurait être tenu responsable de la qualité des plats, qui relève de la responsabilité du restaurant partenaire. La plateforme met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité du service sans garantie d'absence d'interruption.
L'ensemble des éléments de la plateforme (marque, logo, interface) est protégé. Toute reproduction non autorisée est interdite.
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. ONE EAT se réserve le droit de suspendre un compte en cas de violation des CGU.
Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Douala.